商城QA

很抱歉，訂單一旦成立後，無法修改訂單內容，包含配送方式、商品顏色、尺寸及數量。

※貼心提醒您，取消訂單後原訂單有使用之優惠券將無法返還再使用，恕無補發，不便之處，敬請見諒。

如有需要變更，建議您取消訂單後，重新訂購，取消訂單流程如下：

步驟1：

請至「我的帳戶」→「網路商店購買紀錄」確認訂單狀態為「待出貨」，再點選【取消訂單】→至「取消訂單」頁面，選擇「退款原因」→最後「提交申請」。
※ 訂單狀態若顯示「已發貨」則無法取消訂單，請直接前往步驟3。

步驟2：

系統將通知倉庫取消訂單，因有系統作業時間差，提交申請後仍需請您留意退款狀態

• 「退款申請待審核」=攔截處理中，請再留意狀態會進行更新。
• 「退款成功」=取消訂單成功。
• 「退款關閉」=取消訂單失敗，請直接前往步驟3。

步驟3：

因作業時間差，取消訂單失敗代表包裹已進行出貨作業，屆時請不用前往超商取貨或於宅配配送時拒收此件包裹，若已付款之包裹將進入退貨退款流程，敬請留意訂單狀態。

• 取消訂單

→已取消之訂單不會向您的信用卡公司請款，僅會暫扣您的信用卡額度。
※因各家信用卡處理佔額度之業務週期不同，額度返還時間須依信用卡銀行作業時間為主，詳情請洽您的發卡銀行，造成您的不便，敬請見諒。

• 拒收包裹／未領取包裹

→由於包裹已完成出貨作業，故會向您的信用卡公司進行請款，待後續包裹超過取貨期限並退回倉庫後，將進行退款流程。
※因各發卡銀行的退款結帳日期有所不同，請您留意近兩期帳單，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。