剛加入Purpose Space，對於購課、預約、取消、請假或退費還有一些疑問嗎？

我們將重要的上課規則整理在這裡。購課與預約前，請先閱讀以下內容，以保障您的課程權益。

PurposeSpace App下載

請在App Store或Google Play搜尋「PurposeSpace」，中間不需要空格。

• iOS版本下載
• Android版本下載

透過App可以查看三館課表、購買與預約團體課程、取消課程，以及查詢剩餘堂數、FLOW點數與方案期限。

一對一、一對二、運動按摩及其他私人服務，請聯繫客服協助安排。

一、學員上課須知

1. 建議於課程開始前10～15分鐘抵達，以利更衣及準備。
2. 團體課最早可於30天前預約，最晚須於課程開始前1小時完成預約。
3. 所有課程均須完成付款，才算正式成立預約。
4. 已預約的課程如需取消或改期，請依照下方「取消與改期規則」辦理。逾期取消、未通知或未到場，將扣除該堂課程、票券或點數。
5. 團體課若未達最低開班人數，會於課程前一天通知，已使用的堂數或點數將自動退回。
6. 若有慢性疾病、心血管疾病、骨折、手術恢復期、椎間盤突出、急性疼痛或其他特殊身體狀況，請先諮詢醫師，確認適合運動後再預約，並於課前主動告知客服及授課老師。
7. 上課請穿著適合該課程的服裝。重量訓練與拳擊建議穿著運動鞋；器械皮拉提斯及瑜珈可赤腳上課。
8. 三間場館皆以課程服務為主，目前不開放自主訓練。

二、方案啟用與使用期限

不同方案的使用期限如下：

• 私人課程方案：自第一堂課實際使用日起，開始計算方案期限。
• 團體課堂數方案：自第一堂課實際使用日起，開始計算30天。
• FLOW點數：自第一次使用日起，開始計算1年。

為避免課程購買後長期未啟用，所有方案皆須於購課後180天內使用第一堂課。

若購課後180天內仍未預約或使用第一堂課，方案期限將自第181天起自動開始計算。

實際方案期限可至PurposeSpace App中的「我的（My）」查看。如對顯示內容有疑問，請聯繫客服協助核對。

三、預約與開班規則

私人課程

一對一、一對二、運動按摩及其他私人服務，需由客服依照學員需求與時段媒合老師。

預約流程為：

學員提出日期與需求 → 客服媒合老師 → 確認時間 → 完成付款 → 預約成立

完成付款前，老師時段僅為暫時保留，不代表正式成立預約。

團體課程

團體課可透過PurposeSpace App查看最新課表並自行預約。

• 最早可於課程前30天預約。
• 最晚須於課程開始前1小時完成預約。
• 課程額滿時，可使用App候補功能。

一般團體課原則上3人開班，2～4人小班為2人開班；部分活動或特殊課程將依該次招生公告為準。是否成班會於課程前一天通知。

若課程已確認成班，即使後續有人臨時取消，課程仍會照常進行。

課表將依實際排課、師資及活動安排不定期更新，請以PurposeSpace App顯示的最新課程為準。

四、取消與改期規則

取消或改期的期限會依照操作管道不同而有所差異。

透過App自行取消團體課

團體課可於課程開始24小時前，在PurposeSpace App自行取消。

完成取消後，該堂課使用的堂數或點數會自動退回。

課程開始前24小時內，恕無法透過App取消、改期或退還堂數／點數。

透過客服取消或改期

如需由客服協助取消或改期，請於課程前兩天提出。

例如預約8月3日的課程，最晚須於8月1日聯繫客服；8月2日及8月3日恕不受理取消或改期。

在期限內順利完成取消，可以選擇：

• 改至其他可預約的課程或時間。
• 申請退還該堂課程實際付款金額的80%。

透過客服取消時，請勿以「課前24小時」作為取消期限。因客服訊息處理會有時間差，如需於課前24小時前取消團體課，請直接使用PurposeSpace App自行操作。

醫療例外

若因下列情況無法上課，並能提供醫師證明，可由客服協助例外處理：

• 生病
• 傳染病
• 受傷

是否符合例外條件，仍需依實際資料確認。

加班、出差、交通、照顧家人或其他個人因素，仍依一般取消期限辦理。

五、天災、老師請假與課程未成班

颱風或天災

颱風天將依臺北市政府發布的停班停課公告為準。

若臺北市宣布停班停課，課程取消，已預約的票券、堂數或點數將自動退回。

若場館正常營業且課程照常進行，但學員因個人交通或安全考量無法前來，仍依一般取消規則處理。

老師臨時請假

若老師臨時請假、身體不適或因其他原因無法授課，場館將主動通知學員，並協助：

• 改約其他時間
• 更換適合的老師
• 退回該堂票券、堂數或點數

課程未成班

若團體課因人數不足未成班，已使用的堂數或點數將自動退回。

學員也可以選擇：

• 更換其他日期
• 更換適用的同價位課程
• 選擇費用較高的課程並補足價差
• 申請全額退還該堂課程費用

未成班屬於場館無法提供原預約課程，不會收取20%退費手續費。

六、缺席補課規則

若學員未在期限內取消，並因故缺席未到課，原預約課程仍會正常扣除。

缺席後，可於課程結束後申請付費補課。

適用課程

• 團體課
• 小班課
• 一對一課程

不適用課程

• 講座
• 主題研習課
• 期間限定或不定期課程
• 活動頁另有規定的特殊課程

補課費用

• 團體課／小班課：每堂500元
• 一對一課程：每堂1,000元

補課課程須於原課程日起7天內使用完畢。

補課取得的課程屬於延期課程，恕無法申請退費或再次展延。

七、方案暫停規則

課程方案使用期間，如因個人因素暫時無法上課，可以申請暫停方案。

暫停規則如下：

• 可無條件申請暫停，不需提供特定理由或證明。
• 每次暫停至少30天。
• 每次暫停最長1年。
• 申請次數不限。
• 暫停超過1年仍有需求，可以再次提出申請。
• 暫停期間，方案剩餘天數也會一併暫停。
• 暫停結束後，方案將繼續計算剩餘使用期限。

如需申請方案暫停，請透過LINE官方帳號聯繫客服，並提供姓名、手機號碼、方案名稱及預計暫停時間。

八、過期票券付費展延規則

方案到期後，如仍有未使用完畢的堂數，可於過期後30天內申請付費展延。

展延費用與期限

• 團體課：每堂加價500元，每堂取得1週使用期限。
• 一對一課程：每堂加價1,000元，每堂取得1週使用期限。

例如剩餘5堂團體課，可支付2,500元辦理展延，並取得5週使用期限。

如剩餘5堂一對一課程，可支付5,000元辦理展延，並取得5週使用期限。

展延注意事項

• 可以依照實際需求，選擇部分剩餘堂數申請展延，不需要一次展延全部課程。
• 申請展延後，使用期限會依申請堂數計算。
• 已經辦理過展延的課程，恕無法再次展延。
• 贈送課程及展延課程恕不退費。
• 講座、主題研習、期間限定及不定期活動課程，依各活動公告辦理，不一定適用一般展延規則。

九、票券轉讓規則

剩餘課程可以依照實際需求，將指定堂數轉讓給其他人，不需要整套方案一起轉讓。

轉讓規則如下：

• 每次轉讓收取600元手續費。
• 可轉讓部分堂數。
• 轉讓次數不限，每次皆須支付手續費。
• 轉讓作業需1～3個工作日完成。
• 轉讓完成後，由受讓人使用該堂課程。
• 方案期限原則上不會因轉讓重新計算，仍依原方案期限為準。

如需辦理轉讓，請透過LINE官方帳號聯繫客服，並提供轉讓人、受讓人及欲轉讓的課程堂數。

十、方案共用規則

一般課程方案

所有一般課程方案皆可由夫妻共同使用，但無法直接提供其他家人或朋友共用。

如需讓夫妻以外的人使用，請依照票券轉讓規則辦理。

一對二課程

一對二課程不需要每堂都由相同兩人參加，每次可以由不同的兩位學員同行。

若其中一人臨時缺席，課程仍會照常進行，也無法因其中一人未到而補時、改期或退還部分費用。

FLOW點數方案

FLOW點數另依購買方案適用不同的共用規則：

• 100點方案：限購買者本人使用。
• 200點方案：最多可供3人共用。
• 330點方案：最多可供3人共用。

200點及330點方案可在使用期間逐步增加共用名單。

如需變更或轉讓共用資格，每次收取600元手續費，轉讓次數不限。

十一、退費規則

購課後7日內且完全未使用

購課後7日內，且方案、課程、堂數、點數或贈送內容完全未使用，可申請全額退費。

購課超過7日或課程已使用

購課超過7日，或方案已有使用紀錄，可以申請退還剩餘堂數的費用，並收取20%手續費。

退費金額計算方式：

實際付款金額 ÷ 購買總堂數＝平均單堂金額
平均單堂金額 × 剩餘堂數 × 80%＝實際可退金額

無法退費的課程

以下內容恕不退費：

• 贈送課程
• 已辦理展延的課程
• 缺席後取得的補課課程
• 已使用完畢的課程
• 活動頁另有退費規定的講座、工作坊或特殊課程

退款作業

• 退費請透過LINE官方帳號提出申請。
• 退款將匯至購買者本人帳戶。
• 退款作業約需15個工作日。
• 如需開立退款相關文件，請依客服指示提供資料。

第三方平台購買

若課程透過第三方平台購買，退費方式可能依第三方平台規則辦理。

請於購買當日主動聯繫Purpose Space客服；超過7日，恕不保證可由Purpose Space直接協助退費。

十二、FLOW點數與跨館使用規則

FLOW點數可以使用於：

• 三間場館的團體課程
• FLOW館的運動按摩

除FLOW館運動按摩外，一對一、一對二等私人課程原則上皆為單館方案，無法使用FLOW點數。

FLOW點數價格

每1點為300元。

各類團體課程與運動按摩所需點數不同，請以PurposeSpace App顯示或客服提供的最新資訊為準。

FLOW點數期限

FLOW點數期限為1年，自第一次使用日開始計算。

所有FLOW點數方案皆須於購買後180天內完成第一次使用；若180天內仍未使用，點數期限將自第181天起自動開始計算。

FLOW點數共用

• 100點方案限本人使用。
• 200點及330點方案最多可供3人共用。
• 共用名單可在方案期限內逐步增加。
• 如需轉讓使用資格，每次收取600元手續費。

十三、跨館及課程轉換

除了FLOW點數可依適用範圍跨館使用外，其他私人課程原則上皆為單館方案。

如希望將剩餘課程轉換為其他課程或館別，可聯繫客服協助評估。

轉換原則如下：

• 依剩餘堂數的總價值計算可轉換堂數。
• 可轉換為同價或較高價課程。
• 課程費用不足時，可以補足差價。
• 計算後不足一堂的小數部分無條件捨去。
• 轉換後如有剩餘差額，恕不退還。
• 實際適用方式仍須依原購買方案與欲轉換的課程確認。

十四、場館資訊

Purpose Space本館

地址：臺北市大安區忠孝東路四段250號3樓之5
電話：02-2779-0670

Purpose Space SOFT館

地址：臺北市大安區安和路一段32號2樓之1
電話：02-2775-1286

Purpose Space FLOW館

地址：臺北市大安區忠孝東路四段250號3樓之3
電話：02-2779-0670

場館營業時間

• 週一至週五：9:00–22:00
• 週六、週日：9:00–17:00

私人教練課可預約時段

• 週一至週五：7:00–21:00
• 週六、週日：7:00–20:00

三間場館皆開放預約參觀，但請先聯繫客服確認時間，以免現場正在上課或無人接待。

十五、聯繫客服

如需預約私人課程、取消或改期、申請暫停、展延、轉讓及退費，請優先透過LINE官方帳號聯繫。

客服時間：每天9:00–22:00

其他聯繫方式：

• Instagram／Facebook私訊
• 電話
• 官網聯繫表單
• Email：hello@purposespace.net
• 預約後至現場諮詢

電話：

• 本館／FLOW館：02-2779-0670
• SOFT館：02-2775-1286

非客服服務時間收到的訊息，將於客服上線後依序回覆。

本頁規則適用於Purpose Space一般課程與方案。期間限定活動、工作坊、企業包班、私人包班、場地租借或第三方平台商品，如另有公告或合約規定，將以該活動頁面、報名資訊或雙方約定內容為準。

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場館資訊 小禎的健身房 小馬的健身房

營業時間：週一至週五 9:00~21:00｜六日 9:00~17:00 (採全預約制)
場館採預約制參觀，請務必先私訊或來電預約，以免空跑一趟喔！

本館-重訓｜肌力｜拳擊
地址：台北市大安區忠孝東路四段250號3樓之5
電話：02-2779-0670
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Instagram帳號：@purpose_space
FB粉絲專頁：Purpose Space

二館-SOFT 全器械皮拉提斯
地址：台北市大安區安和路一段32號2樓之1
電話：02-2775-1286
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三館-FLOW 運動按摩｜墊上課程｜瑜珈
地址：台北市大安區忠孝東路四段250號3樓之3
電話：02-2779-0670
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